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Like a boss, 3: Seduire et fideliser ses clients A VIE

comprendre et utiliser la psychologie humaine pour faire un marketing qui plaise à ses clients, les enrichisse et vous enrichisse
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fideliser ses clients

Like a boss, 3: Seduire et fideliser ses clients A VIE

Selon la date à laquelle vous lisez ces lignes, je serai mort ou vivant. Médiatiquement parlant s’entend. Raison pour annuler le dernier opus de l’année, “fidéliser ses clients” ? Certainement PAS. Désolé Clio, mais c’est pas le genre de la maison : ici, on ne lâche rien.

Fidéliser ses clients : le séminaire qui tombe à point

En novembre 2016 (mois dont je me souviendrai ad vitam eternam), une “journaliste” “féministe” de 20 minutes a décidé de me faire payer le prix de 2500 ans de patriarcat, et de construire un article à charge sans lésiner sur la distorsion, les contresens et les contrevérités.

Repris 43 fois dans la presse, son article avait clairement pour but de détruire ma e-réputation, de me faire disparaître de l’émission et de me faire licencier. Or à ce jour, je ne suis ni l’un ni l’autre. Mieux :

100% de mes clients se sont montrés plus que fidèles : solidaires et unis !

Fidéliser ses clients - 1

Ça, c’est pas une preuve de fidélité ?

Et ça, le tableau de mes commandes, qui montre que dès qu’un client commande un produit, il revient presque systématiquement pour commander tous les autres (le tableau se lit en lignes)

fideliser-ses-clients-2

Ça, c’est pas une preuve de fidélité ?

Que vous soyez entrepreneur, consultant indépendant, profession libérale ou bien tout simplement salarié, vous vivez parce que vous touchez un revenu, et vous touchez un revenu de vos clients. Celui qui ne sait pas fidéliser ses clients est condamné

  1. soit à en créer de nouveaux en permanence (coûteux, épuisant, dangereux)
  2. soit à ne plus devenir indispensable, c’est à dire remplaçable, c’est à dire bientôt DEHORS.

Nous traversons une crise économique, bancaire, politique, géographique même, et bientôt immobilière. Et ça n’a pas fini de tanguer. Comme je le répète depuis plusieurs mois, vous devez armer votre game professionnel envers et contre tout. Le reste de votre vie (sociale & amoureuse inclus) en dépend.

Hein, ça parle aussi du “reste” (hors boulot) ??

Oui. A l’heure du zapping, fidéliser ses relations est devenu un atout de choix, une arme d’une pertinence redoutable.

Nous passerons en revue tous les mécanismes psycho-sociologiques qui tissent et conservent du lien

  • Le sentiment d’attachement (désintéressé)
  • La pertinence de la ressource (intéressé)
  • L’état de vacance et de disponibilité
  • La fréquence minimale de contact
  • L’empathie communicationnelle
  • L’empathie émotionnelle
  • Les degrés de liberté

J’ai bien conscience que, dit comme ça, cela paraît abstrait, lourd à digérer, et ne fait presque aucun sens. Rassurez-vous les nouveaux : en séminaire, ça devient clair, vivant, accessible à tous, et vous vous surprendrez au moins 10 fois à vous dire “mais pourquoi, POURQUOI n’y ai-je pas pensé plus tôt”… Et à ce propos :

Rappels pour les nouveaux qui viendraient de découvrir mat-consulting / hommesdinfluence / Stéphane Edouard

  • Un séminaire dure une journée (2x3h)
  • Un séminaire c’est “mieux” que ce que vous pouvez lire sur mes sites. C’est la crème de la crème. Du caviar d’information.
  • Un séminaire est un évènement physique, un vrai truc, vous pouvez venir y assister. Celui-ci sera donné dans le 7ème arrondissement, adresse exacte envoyée par email à chaque participant dans quelques jours.
  • Que vous puissiez ou non y assister physiquement, vous recevez dans tous les cas l’enregistrement audio dans les jours qui suivent.
  • Tous les séminaires que vous avez commandés depuis la naissance de Jésus Christ sont disponibles dans votre espace mon compte
  • Une facture est disponible sur simple demande par email

5 avis pour Like a boss, 3: Seduire et fideliser ses clients A VIE

  1. 4 sur 5

    :

    Du contenu inédit pour moi , même si pas de gifle . Nous avons ajusté notre relationnel client en intégrant ces concepts , l’investissement a été amorti la semaine suivante . Je recommande.
    Stéphane , bon boulot,il faut continuer les séminaires pros. Un dernier détail : il faut soigner le montage sur le contenu pro

  2. 3 sur 5

    :

    pour l’instant j’ai juste la matinée et en effet déjà l’obsolescence programmée du montage avec des blancs et des coupures 🙂 et j’avoue que ce séminaire m’a ouvert l’esprit… Spike est finalement sur un marché captif et perpétuel puisque toute la vie on achètera des séminaires… Mon seul problème est le suivant: qui te remplacera si tu arrête un jour?? quel concurrent as tu réellement pour nous expliquer les finesses de notre monde?? so good job

  3. 4 sur 5

    :

    Second séminaire pro de l’année auquel je participe après celui sur la présentation. C’est bien simple, les séminaires de Stéphane sont les placements en terme de relation clientèle qui possèdent le meilleur retour sur investissement (de l’ordre de la semaine pour moi pour le rembourser, le reste c’est du bonus 😉
    J’espère que nous aurons d’autres séminaires pro en 2017!

    • :

      Yep JF, 2 à 3 par an

  4. 5 sur 5

    :

    D’ excellents conseils, des cas pratiques: un enregistrement pour tous que l ‘on ait des clients ou pas car il permet de comprendre les ressorts psychologiques sous-jacent.

  5. 4 sur 5

    :

    Bonjour, retour d’écoute du dernier séminaire de l’année
    A priori ce séminaire ne me concerne pas, je n’ai pas de client, néanmoins je l’ai trouvé tres interessant, des trucs à astuce à garder et reutilisable meme hors relations client fournisseu
    le seul bémol que je note c’est le montage de la matinée, ou il y a des blancs qui sont assez penibles a mon gout à l’ecoute.

    un ters bon séminaire pour finir l’année

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