Selon la date à laquelle vous lisez ces lignes, je serai mort ou vivant. Médiatiquement parlant s’entend. Raison pour annuler le dernier opus de l’année, “fidéliser ses clients” ? Certainement PAS. Désolé Clio, mais c’est pas le genre de la maison : ici, on ne lâche rien !
Fidéliser ses clients : le séminaire qui tombe à point
En novembre 2016 (mois dont je me souviendrai ad vitam eternam), une “journaliste” “féministe” de 20 minutes a décidé de me faire payer le prix de 2500 ans de patriarcat, et de construire un article à charge sans lésiner sur la distorsion, les contresens et les contrevérités.
Repris 43 fois dans la presse, son article avait clairement pour but de détruire ma e-réputation, de me faire disparaître de l’émission et de me faire licencier. Or à ce jour, je ne suis ni l’un ni l’autre. Mieux :
100 % de mes clients se sont montrés plus que fidèles : solidaires et unis !
Ça, c’est pas une preuve de fidélité ?
Et ça, le tableau de mes commandes, qui montre que dès qu’un client commande un produit, il revient presque systématiquement pour commander tous les autres (le tableau se lit en lignes)
Ça, c’est pas une preuve de fidélité ?
Que vous soyez entrepreneur, consultant indépendant, profession libérale ou bien tout simplement salarié, vous vivez parce que vous touchez un revenu, et vous touchez un revenu de vos clients. Celui qui ne sait pas fidéliser ses clients est condamné
- soit à en créer de nouveaux en permanence (coûteux, épuisant, dangereux)
- soit à ne plus devenir indispensable, c’est à dire remplaçable, c’est-à-dire bientôt DEHORS.
Nous traversons une crise économique, bancaire, politique, géographique même, et bientôt immobilière. Et ça n’a pas fini de tanguer. Comme je le répète depuis plusieurs mois, vous devez armer votre game professionnel envers et contre tout. Le reste de votre vie (sociale & amoureuse inclus) en dépend.
Hein, ça parle aussi du “reste” (hors boulot) ??
Oui. A l’heure du zapping, fidéliser ses relations est devenu un atout de choix, une arme d’une pertinence redoutable.
Nous passerons en revue tous les mécanismes psycho-sociologiques qui tissent et conservent du lien
- Le sentiment d’attachement (désintéressé)
- La pertinence de la ressource (intéressé)
- L’état de vacance et de disponibilité
- La fréquence minimale de contact
- L’empathie communicationnelle
- L’empathie émotionnelle
- Les degrés de liberté
J’ai bien conscience que, dit comme ça, cela paraît abstrait, lourd à digérer, et ne fait presque aucun sens. Rassurez-vous les nouveaux : en séminaire, ça devient clair, vivant, accessible à tous, et vous vous surprendrez au moins 10 fois à vous dire “mais pourquoi, POURQUOI n’y ai-je pas pensé plus tôt”… Et à ce propos :
Rappels pour les nouveaux qui viendraient de découvrir mat-consulting / hommesdinfluence / Stéphane Edouard
- Un séminaire dure une journée (2x3h)
- Un séminaire c’est “mieux” que ce que vous pouvez lire sur mes sites. C’est la crème de la crème. Du caviar d’information.
- Un séminaire est un événement physique, un vrai truc, vous pouvez venir y assister.
- Que vous puissiez ou non y assister physiquement, vous recevez dans tous les cas l’enregistrement audio dans les jours qui suivent.
- Tous les séminaires que vous avez commandés depuis la naissance de Jésus Christ sont disponibles dans votre espace mon compte.
- Une facture est disponible sur simple demande par email
Basé sur 47 avis
Publié le 28/06/2023 à 12:06 (Date de commande : Le 14/06/2023 à 10:20 )
Après des dizaines de formations business achetées sur Internet, je ne m’attendais pas à apprendre autant de nouvelles infos. Merci Stéphane, Je recommande, même si vous êtes « avancé en affaires » !
Publié le 07/04/2023 à 2:00 (Date de commande : Le 05/04/2023 à 8:33 )
Revue de bases des concepts psycho-logiques de la fidélisation des clients. Utile tant en tant que salarié qu’en tant qu’indépendant.
Publié le 29/01/2023 à 7:08 (Date de commande : Le 28/01/2023 à 11:25 )
Contenu intéressant et pédagogique, mais qui ne me suffiront pas à faire de progrès notables me semble-t-il. Des problèmes de son.
Publié le 18/12/2022 à 7:13 (Date de commande : Le 09/05/2022 à 9:20 )
Tres Bon séminaire pour ne pas changer… et comme pour.tous les séminaires, la prise de notes est importante ainsi que le réécouter plusieurs fois pour une bonne assimilation. Dommage pour le son
Publié le 28/09/2022 à 7:49 (Date de commande : Le 06/05/2022 à 8:17 )
Séminaire agréable à suivre et éclairant comme souvent, le format.mp3 me convient bien pour l’écouter et le réécouter dans les transports ou pendant la réalisation de tâches rébarbatives. Les fiches me suffisent comme support écrit.
Publié le 15/08/2022 à 7:10 (Date de commande : Le 01/07/2022 à 11:27 )
Contenu pertinent, j’en tire aussi de bons enseignements pour la suite de mon parcours professionnel. J’ai aussi pu vérifier et constater plusieurs choses au cours de mes expériences. Je le conseille à tout ceux qui évoluent sur un marché où la fidélisation est importante mais aussi aux jeunes diplômés pour bien débuter dans le domaine commercial (à l’époque si j’avais eu ce contenu, je me serais moins tourmenté l’esprit et j’aurais aussi gagné du temps). Des parallèles avec le logiciel F sont également présents. Petit bémol pour le son avec des micro-coupures (les premières commencent à 6:23, 12:25, 12:27)