Selon la date à laquelle vous lisez ces lignes, je serai mort ou vivant. Médiatiquement parlant s’entend. Raison pour annuler le dernier opus de l’année, « fidéliser ses clients » ? Certainement PAS. Désolé Clio, mais c’est pas le genre de la maison : ici, on ne lâche rien !
Fidéliser ses clients : le séminaire qui tombe à point
En novembre 2016 (mois dont je me souviendrai ad vitam eternam), une « journaliste » « féministe » de 20 minutes a décidé de me faire payer le prix de 2500 ans de patriarcat, et de construire un article à charge sans lésiner sur la distorsion, les contresens et les contrevérités.
Repris 43 fois dans la presse, son article avait clairement pour but de détruire ma e-réputation, de me faire disparaître de l’émission et de me faire licencier. Or à ce jour, je ne suis ni l’un ni l’autre. Mieux :
100 % de mes clients se sont montrés plus que fidèles : solidaires et unis !
Ça, c’est pas une preuve de fidélité ?
Et ça, le tableau de mes commandes, qui montre que dès qu’un client commande un produit, il revient presque systématiquement pour commander tous les autres (le tableau se lit en lignes)
Ça, c’est pas une preuve de fidélité ?
Que vous soyez entrepreneur, consultant indépendant, profession libérale ou bien tout simplement salarié, vous vivez parce que vous touchez un revenu, et vous touchez un revenu de vos clients. Celui qui ne sait pas fidéliser ses clients est condamné
- soit à en créer de nouveaux en permanence (coûteux, épuisant, dangereux)
- soit à ne plus devenir indispensable, c’est à dire remplaçable, c’est-à-dire bientôt DEHORS.
Nous traversons une crise économique, bancaire, politique, géographique même, et bientôt immobilière. Et ça n’a pas fini de tanguer. Comme je le répète depuis plusieurs mois, vous devez armer votre game professionnel envers et contre tout. Le reste de votre vie (sociale & amoureuse inclus) en dépend.
Hein, ça parle aussi du « reste » (hors boulot) ??
Oui. A l’heure du zapping, fidéliser ses relations est devenu un atout de choix, une arme d’une pertinence redoutable.
Nous passerons en revue tous les mécanismes psycho-sociologiques qui tissent et conservent du lien
- Le sentiment d’attachement (désintéressé)
- La pertinence de la ressource (intéressé)
- L’état de vacance et de disponibilité
- La fréquence minimale de contact
- L’empathie communicationnelle
- L’empathie émotionnelle
- Les degrés de liberté
J’ai bien conscience que, dit comme ça, cela paraît abstrait, lourd à digérer, et ne fait presque aucun sens. Rassurez-vous les nouveaux : en séminaire, ça devient clair, vivant, accessible à tous, et vous vous surprendrez au moins 10 fois à vous dire « mais pourquoi, POURQUOI n’y ai-je pas pensé plus tôt »… Et à ce propos :
Rappels pour les nouveaux qui viendraient de découvrir mat-consulting / hommesdinfluence / Stéphane Edouard
- Un séminaire dure une journée (2x3h)
- Un séminaire c’est « mieux » que ce que vous pouvez lire sur mes sites. C’est la crème de la crème. Du caviar d’information.
- Un séminaire est un événement physique, un vrai truc, vous pouvez venir y assister.
- Que vous puissiez ou non y assister physiquement, vous recevez dans tous les cas l’enregistrement audio dans les jours qui suivent.
- Tous les séminaires que vous avez commandés depuis la naissance de Jésus Christ sont disponibles dans votre espace mon compte.
- Une facture est disponible sur simple demande par email
Basé sur 113 avis
Publié le 06/03/2024 à 8:02 pm (Date de commande : Le 12/06/2023 à 7:13 am)
Excellent séminaire! très pratique et actionnable. J’ai pu complété mon arsenal de pratique pour fidéliser mes clients.
Publié le 02/03/2024 à 7:08 pm (Date de commande : Le 04/02/2024 à 1:24 am)
Séminaire qui rappelle les bases des relations commerciales mais qui n’évoque que très peu de technique ou de stratégie.
Publié le 01/03/2024 à 5:06 pm (Date de commande : Le 04/01/2024 à 4:15 pm)
Même si mon domaine professionnel est éloigné de la relation fournisseur-client, j’ai trouvé des idées intéressantes et des concepts brillants dans leur simplicité.
Publié le 31/12/2023 à 3:59 pm (Date de commande : Le 20/04/2022 à 10:12 pm)
J’ai écouté ce séminaire bien que ne s’adressant a priori pas à mon métier directement. En effet, je suis Instituteur : je me permets de le préciser car je sais que nous sommes quelques enseignants parmi les VIP ; de plus, Stéphane m’avait dit lors de notre première conversation que de nombreux collègues, H et F, s’intéressaient à son travail. A ce titre, je n’ai pas de ‘clients’. Toutefois, même si les relations entretenues dans et hors lieu de travail ne conditionnent pas aussi directement un gain de capital financier, il y a tout un capital confiance, sympathie, réputationnel… à gagner avec les usagers mais aussi tous les partenaires qui gravitent autour de l’école et qui peuvent être assimilés à des prestataires. Acquérir ces capitaux change radicalement le quotidien en terme de qualité des conditions de travail. Trop peu de collègues en ont conscience. Certes, le fonctionnariat n’offre pas la même marge de progression salariale quand on veut (bien) bosser ; néanmoins, savoir tisser rapidement un minimum de liens de qualité avec des relations imposées n’a pas de prix. Je ne m’accaparerai pas plus longtemps votre temps : écoutez ce séminaire dès que possible si ce que je vous affirme ne vous paraît pas absurde!
Publié le 31/12/2023 à 3:59 pm (Date de commande : Le 20/04/2022 à 10:12 pm)
J’ai écouté ce séminaire bien que ne s’adressant a priori pas à mon métier directement. En effet, je suis Instituteur : je me permets de le préciser car je sais que nous sommes quelques enseignants parmi les VIP ; de plus, Stéphane m’avait dit lors de notre première conversation que de nombreux collègues, H et F, s’intéressaient à son travail. A ce titre, je n’ai pas de ‘clients’. Toutefois, même si les relations entretenues dans et hors lieu de travail ne conditionnent pas aussi directement un gain de capital financier, il y a tout un capital confiance, sympathie, réputationnel… à gagner avec les usagers mais aussi tous les partenaires qui gravitent autour de l’école et qui peuvent être assimilés à des prestataires. Acquérir ces capitaux change radicalement le quotidien en terme de qualité des conditions de travail. Trop peu de collègues en ont conscience. Certes, le fonctionnariat n’offre pas la même marge de progression salariale quand on veut (bien) bosser ; néanmoins, savoir tisser rapidement un minimum de liens de qualité avec des relations imposées n’a pas de prix. Je ne m’accaparerai pas plus longtemps votre temps : écoutez ce séminaire dès que possible si ce que je vous affirme ne vous paraît pas absurde!
Publié le 03/11/2023 à 11:24 am (Date de commande : Le 07/06/2023 à 10:40 am)
C’est drôle. J’avais écouté ce séminaire il y a quelques semaines sans prendre le temps de rédiger un avis. J’avais mis en place une stratégie avec un ancien client évoquée par Stéphane. Sans ce contenu je pense que je n’aurais pas eu le réflexe. Cela fait une semaine que ce client me démarche parce qu’il aimerait une prestation pour plusieurs dizaines de miliers d’euros.